Onder vrijwel elke CBD-fles hangt een muur van sterretjes. "4,9 uit 5", "ruim 2000 tevreden klanten", en daaronder verhalen van mensen die eindelijk weer sliepen of van wie de klachten wegtrokken. Het ziet er overtuigend uit. Dat is het punt.
Twee dingen kloppen er zelden aan. Ten eerste zijn die effect-verhalen verboden: een uitspraak dat CBD helpt bij slaap of pijn is een gezondheidsclaim, en die blijft van de winkel, ook als een "klant" hem doet. Ten tweede zijn ze makkelijk te kopen of te verzinnen. Een sterretjeswidget met een mooi gemiddelde zegt niks als je niet kunt zien wie het schreef.
Zo prik je erdoorheen: kun je op een losse review klikken en zie je een naam en een datum, of is het een anoniem blok tekst dat toevallig precies de verkoopargumenten herhaalt? Staan er ook kritische tussen, of is alles vijf sterren? En het belangrijkste: gaat de lof over de service en de smaak, of over een medisch wonder dat niemand mag beloven?
Daarom staan er op mijn site geen reviews over werking, hoe graag ik ze ook zou laten zien. Een oordeel dat je niet kunt controleren is precies datgene waarvan ik zeg dat er in deze markt te veel van is.
